POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : Aout 2025

INTRODUCTION

Mon Envie D'ailleurs attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Mon Envie D'ailleurs
Auto-entrepreneur
SIRET : 97946230600015
Email : contact@monenviedailleurs.fr
Adresse : CORBEIL-ESSONNE (91)

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2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Message/demande

Lors d'une prestation de service :

• Informations personnelles (nom, prénom, adresse)

• Coordonnées (email, téléphone)

• Informations relatives au voyage (destinations, dates, budget)

• Composition familiale (pour les voyages avec enfants)

• Contraintes et préférences de voyage

• Informations de paiement (traitées via Stripe)

Via les communications :

• Historique des échanges par email

• Notes de rendez-vous

• Documents partagés

2.2 Données collectées automatiquement

Données techniques :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées sur notre site

• Date et heure de connexion

• Durée de visite

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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous collectons vos données personnelles pour :

• Gérer vos demandes : Répondre à vos questions et demandes de devis

• Fournir nos services : Exécuter les prestations d'accompagnement voyage

• Personnaliser l'accompagnement : Adapter nos conseils à vos besoins spécifiques

• Gérer la relation client : Suivi, facturation, support

• Améliorer nos services : Analyse des retours d'expérience

• Communication commerciale : Envoi d'offres et actualités (avec votre consentement)

• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour la réalisation de nos prestations

• Le consentement : Pour l'envoi de communications commerciales

• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

• L'obligation légale : Pour la conservation des documents comptables

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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Prestataires techniques

• Wix : Hébergement du site web

• Stripe : Traitement sécurisé des paiements

• Google Workspace : Gestion des emails et documents

• Calendly : Prise de rendez-vous en ligne

5.2 Partenaires (uniquement avec votre accord)

• Compagnies aériennes

• Hébergements

• Prestataires touristiques

5.3 Autorités légales

• Administration fiscale (dans le cadre légal)

• Autorités judiciaires (sur réquisition)

Important : Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

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6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

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• Données prospects (sans suite commerciale)
Conservation : 3 ans après le dernier contact

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• Données clients
Conservation : 3 ans après la fin de la relation commerciale

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• Documents comptables
Conservation : 10 ans (obligation légale)

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• Cookies
Conservation : 13 mois maximum

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• Données de connexion
Conservation : 1 an

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7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Accès sécurisé : Connexions chiffrées (HTTPS)

• Mots de passe : Politique de mots de passe forts

• Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données

• Sauvegardes : Sauvegardes régulières des données

• Mise à jour : Maintenance régulière des systèmes de sécurité

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8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.

8.4 Droit à la limitation

Demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

8.6 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

8.7 Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

8.8 Directives post-mortem

Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : veroniquepro91@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

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9. COOKIES

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite de notre site.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels

• Nécessaires au fonctionnement du site

• Ne peuvent être désactivés

• Exemple : mémorisation du panier, session utilisateur

Cookies analytiques (avec consentement)

• Google Analytics : analyse de l'audience

• Durée de conservation : 13 mois

Cookies marketing (avec consentement)

• Pixels de réseaux sociaux

• Remarketing Google Ads

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

• Via la bannière de consentement sur notre site

• Dans les paramètres de votre navigateur

• Via les liens de désinscription dans nos emails

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10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors Union Européenne :

• Stripe (États-Unis) :  clauses contractuelles types

• Google (États-Unis) : Clauses contractuelles types

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

​Certains prestataires (hébergement, paiements, analytics) peuvent traiter vos données hors UE. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne.

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11. MINEURS

Notre site et nos services s'adressent aux adultes. Si nous collectons involontairement des données de mineurs sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement sur notification.

Pour l'organisation de voyages incluant des mineurs, les données les concernant sont collectées via leurs parents/tuteurs légaux uniquement.

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12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront :

• Publiées sur cette page

• Signalées par la date de mise à jour

• Notifiées par email pour les changements substantiels

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13. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

1. Nous contacter : veroniquepro91@gmail.com

2. Saisir la CNIL :
   Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
   3 Place de Fontenoy - TSA 80715
   75334 PARIS CEDEX 07
   Tél : 01 53 73 22 22
   Site : www.cnil.fr

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14. CONTACT

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Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

Mon Envie D'ailleurs
Email : contact@monenviedailleurs.fr
Responsable : Direction de Mon Envie D'ailleurs

Nous nous engageons à traiter toute demande avec diligence et confidentialité.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.